Solmate Supportdesk

Je kunt ons altijd bellen. Heb je bijvoorbeeld een vraag over de (inrichting van je) financiële software? Wil je een nieuwe versie installeren? Zie je een fout in de software? Moet het beheer overgenomen worden tijdens vakanties? We staan voor je klaar.

Toegevoegde waarde

Soms krijgen we van nieuwe support-klanten de vraag wat de toegevoegde waarde is van de supportdesk. “Ik krijg toch al support via de softwareleverancier?” Op zich klopt dat natuurlijk. Softwareleveranciers leveren echter alleen support op hun eigen producten. De Solmate supportdesk, bestaande uit een team van financieel-experts, gaat verder door ondersteuning te leveren op het volledige pakket dat bij jou draait. Van updates, add-ons tot de inrichting van de software. Hier zitten geen beperkingen aan.

Crescendo

Heb je ook Crescendo in je Unit4 Financials pakket? Dat komt helemaal goed uit. Deze software is een add-on en onderdeel van het portfolio van Solmate. Heb je een vraag, verbetering of hulp nodig als het gaat om Crescendo? Dan kunnen wij je bij uitstek helpen.

Support, aangepast op jouw behoeften

Wat voor soort support kan jouw organisatie gebruiken?
Elke organisatie is anders en daarom leveren we diensten in verschillende vormen en maten. Als het nodig is passen we deze nog verder aan naar jouw situatie. Misschien komt de vakantieperiode eraan en heb je vervangende beheerders nodig. Of je wilt graag tweede- en derdelijns ondersteuning voor de functioneel beheerafdeling. Er zijn ook klanten die bij ons full-service-support afnemen en waarbij we het volledige functioneel beheer hebben overgenomen. Voor enkele klanten voeren we bovendien standaard periodieke taken uit zoals de jaarafsluiting en archivering.